Processus de recrutement, onboarding de nouveaux candidats et management des talents ont eux aussi évolué et les entreprises ont dû s’adapter aux nouvelles attentes des salariés qui privilégient de plus en plus les entreprises qui offrent une bonne expérience collaborateur et un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
L'amélioration de l'expérience employé est l'un des principaux défis des entreprises et des managers qui souhaitent retenir leurs talents, leurs collaborateurs et maximiser leur engagement et leur productivité.

Télétravail ou le travail à distance, nouveaux modes de communication et nouvelles pratiques ont pris place au sein des entreprises et cela a impulsé une nouvelle culture où l'humain et les employés deviennent l'élément central de la stratégie d’entreprise et où chaque salarié et collaborateur peut avoir des besoins différents auxquels l’entreprise doit savoir répondre de manière individualisée.

Aujourd’hui, les collaborateurs doivent être traités comme les clients. L’employeur doit anticiper leurs besoins afin de proposer des espaces et une organisation adaptés, qui améliore l’expérience sur le lieu de travail, mais aussi en dehors, en télétravail ou dans des tiers-lieux.

Tous les dirigeants, tous les managers et toutes les entreprises doivent comprendre que le processus d'onboarding des talents est en train de changer et que les entreprises qui se soucient du bien-être de leurs employés, qui offrent une bonne expérience collaborateur, sont alors considérées comme plus attrayantes au cours d’un processus de recrutement.

Si votre entreprise ne prend pas le temps de concevoir une stratégie efficace en matière d'expérience employés, vous risquez de perdre des membres de votre équipe et des talents précieux qui contribuent à soutenir vos activités. En effet, selon une étude menée par Sodexo et Harris Interactive, un quart des employés (24 %) considèrent désormais la flexibilité du travail (heures/jours/lieu) comme leur principale préoccupation lorsqu'ils envisagent un nouvel emploi.

Collecter l'avis des employés par le biais d'enquêtes de satisfaction ou de sondages est l'un des outils traditionnels que vous pouvez utiliser pour mesurer le bien-être des équipes et des collaborateurs ou pour comprendre la manière dont le lieu de travail est utilisé, cependant, la réalisation d'une enquête de satisfaction peut vite devenir chronophage et l'analyse des données recueillies n’est pas forcément évidente.

La réponse est la data !

Plus fiables et complets que les enquêtes de satisfaction ou sondage, votre entreprise peut s’appuyer sur des outils innovants et technologiques, comme les capteurs d’occupation Iot, pour collecter diverses données sur vos espaces de travail et créer des rapports qui vous aideront à comprendre la façon dont le lieu de travail est "consommé".
C’est grâce à la collecte et l’analyse de données fiables que vous pourrez améliorer l'expérience employés.

Placer le collaborateur au cœur de votre réflexion pour comprendre ce qui est important pour vos salariés et créer des environnements de travail propices à la productivité et au bien-être en entreprise.

La connaissance, c’est le pouvoir

La façon dont les gens travaillent — et la façon dont ils vivent le travail — change rapidement : les employés s’attendent à des espaces flexibles et stimulants, à des avantages sociaux qui favorisent leur productivité et leur bien-être. Que vous décidiez de faire revenir les collaborateurs au bureau ou que vous envisagiez une toute nouvelle organisation, vous devez être en mesure de gérer l’offre et la demande.
L’offre est l’expérience de travail que vous offrez – la combinaison de l’espace, des services et de la technologie dont les gens ont besoin pour accomplir efficacement leur travail.
La demande dépend de la nature de ces activités et des besoins individuels de vos employés.
Au bureau, il ne s’agit pas seulement de savoir combien de personnes viennent et quand elles seront là, mais aussi de savoir ce qu’elles vont faire pendant qu’elles sont là. Il faut comprendre la demande pour adapter l’offre, mais parfois il faut aussi gérer la demande.
Par exemple, si 600 personnes décident de venir au bureau le lendemain, mais que vous n’avez que 450 places, vous avez des choix à faire.
C’est là que les données aideront !

Le bon espace au bon moment

Les données peuvent vous indiquer les types d’espaces et de milieux de travail dont vous aurez besoin. De combien de salles de réunion avez-vous besoin pour vos collaborateurs ? Et quelle doit être la capacité des salles de réunion ? Lorsqu’un salarié reçoit un client sur le lieu de travail, de quel type d’espace à t-il besoin ?

Et même si vos chiffres sont maintenant différents, les tendances historiques – comme les systèmes de réservation en ligne – peuvent vous montrer comment ces salles de réunion ou espaces communs étaient habituellement utilisés, ce qui peut vous donner un aperçu de la façon de les utiliser aujourd’hui.

Par exemple, Une entreprise leader en matière de services professionnels avait besoin d’outils pour rouvrir ses bureaux rapidement et en toute sécurité après le confinement lié à la COVID-19, elle a pu tirer parti d’une solution de partenariat existante de [Wx.Solutions] (/solutions/). La solution de gestion des espaces de travail (lien vers retranscription podcast), qui avait été installée en 2017 pour optimiser les coûts immobiliers de l’entreprise, a permis d’adapter rapidement leurs bureaux en configurant leur application mobile pour afficher le nouvel aménagement du lieu de travail et la disponibilité des postes de travail et des salles de réunion.

Grâce à Wx, le cabinet de conseil en conception d’expérience en milieu de travail de Sodexo, continue de s’appuyer sur sa proposition [Vital Spaces] (https://www.sodexo.com/vitalspaces) pour développer des projets d’expérience employé, transformant l'environnement de travail traditionnel en un environnement connecté et avec une approche centrée sur les collaborateurs. .

Avoir les bonnes données signifie également que vous pouvez adapter votre modèle de service de haut en bas. Cela signifie que vous pouvez maximiser l’expérience collaborateurs tout en optimisant les coûts de gestion de votre entreprise.