Ce que nous faisons concrètement
1) Audit de site 2) Design de service 3) Construction des process 4) Déploiement 5) Formation des équipes
Expérience collaborateur et visiteur maitrisé grâce à l’hospitality management
- Stratégie Workplace: WX accompagne les stratégies RH et environnement de travail de retour au bureau,
- Design de services : WX construit ou co-construit l’ensemble des lignes de service pour créer la meilleure expérience au bureau possible
- Formation et suivi des prestataires de services : WX vous aide à mettre en place l’ensemble des process opérationnel, accompagne les équipes (les vôtres et / ou celle de vos sous-traitants) sur site, et vous propose un suivi dans la durée
Faire du bureau le plus bel endroit pour travailler ensemble, et si c’était possible ?
- Wx vous accompagne pour bâtir un environnement de travail dans lequel vos collaborateurs soient au centre de vos priorités ;
- Nous nous assurons de la pertinence de votre modèle organisationnel de vos équipes DET et de vos sous-traitants sur site et hors site travaillent ensemble pour améliorer l'expérience Workplace ;
- Et vous aidons à apporter sur votre lieu de travail les meilleures valeurs de l'hôtellerie afin que l'hospitalité soit une priorité dans le nouveau modèle de gestion des ressources humaines.
L’hospitality management, une organisation basée sur des process
Notre vision de l’hospitality management ? Pas de paillettes, mais du concret ! Tout d’abord, c’est une nouvelle vision servicielle du FM. Il ne s'agit pas d'une offre (services de réception ou de conciergerie), mais d'une méthodologie de design de services visant à créer une vision holistique de l’expérience au bureau. Et lorsque nous parlons de services, nous parlons de services concrets, visant à améliorer les performances de vos collaborateurs lorsqu'ils viennent au bureau. Notre vision de l'hospitalité repose sur des processus très solides et sur toute une série de formations destinées aux équipes (les vôtres et celle de vos sous-traitants). Nous utilisons souvent la sémantique d’hôtellerie de bureau (moins confusante) car il s'agit simplement de transposer les valeurs de l'industrie hôtelière dans les environnements de travail.
