image et marque employeur

une nouvelle offre de services au bureau et à distance.

Comprendre les besoins et attentes pour une nouvelle offre de services au bureau et à distance. Voici le défi donné par un Cabinet d'audit français.

  • 1 immeuble (Paris)
  • 33 000 m²
  • 4 500 utilisateurs
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enjeux client

comment créer le meilleur environnement de travail ?

Améliorer l’attractivité des bureaux et la marque employeur.
Comprendre les attentes et les comportements de tous les utilisateurs (visiteurs, associés, collaborateurs,...)  concernant :

  • l'accès au site
  • l'expérience d’accueil
  • la disponibilité des services quotidiens (réservations de salles, restauration, courrier, archives,…)
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méthodes et outils

méthodologie centrée sur les utilisateurs

Aperçu de notre approche de design d'expérience:
2. observation sur place,
3. interviews,
4. parcours des personas,
5. atelier avec les ambassadeurs des clients,
6. coconstruction de nouveaux services.

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résultats

des expériences mémorables et différenciantes

  1. Un ensemble complet de services spécifiques pour les nouveaux employés.
  2. Une digitalisation des services au bureau et la mise en place de service à domicile.
  3. Des parcours d'accueil adaptés à toutes les typologies de visiteurs.
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